Dünyan?n en yayg?n kalite yönetim standard? olan ISO 9001, yap?l??lar?n görev ve performans yönetimi konusunda kalitelerini art?rmaya ve istimrar sa?lamlanmas?na olanak tan?r. Bu ad?mlar, ISO 20000 standard?n?n ba?ar?yla kurulmas?n? temin etmek derunin izlenen umumi bir süreci söz geli?i etmektedir.Oturmu?? ilk standard?n? 1987 senesinde yay… Read More